Condizioni di Vendita
Iscrizione
Il partecipante deve effettuare la prenotazione via e-mail: riceverá una risposta nelle 48 ore seguenti. Quando inoltra una richiesta di prenotazione deve completare ed inviare anche il questionario di prenotazione, specificando tutti i dati richiesti. SENDEROS NATIVOS confermerá la prenotazione dopo aver ricevuto il 50% del costo totale del programma. Il saldo dovrá essere versato 21 giorni prima della data d’inizio del programma. I prezzi indicati si intendono: per persona, in camera doppia o tripla, calcolati secondo il tasso di cambio del dollaro vigente al momento della pubblicazione, e possono essere modificati senza preavviso se si verificasse una rilevante variazione del tasso di cambio.
Se il saldo non viene effettuato nei tempi stabiliti, SENDEROS NATIVOS si riserva il diritto di annullare tutti i servizi prenotati dal partecipante: l’acconto sará trattenuto (come spese di annullamento) e non si avrà alcuna restituzione della somma versata.
Riduzioni bambini
- 0-2 anni: Gratis*
- 3-5 anni: 50 %*
- 6-12 anni: 20 %*
- 13+ anni: Tariffa intera
*Applicabili solo se ospitati nella stessa camera con 2 adulti.
Penalità di annullamento
Penalitá di annullamento dei servizi a terra:
- da 45 a 30 giorni prima dell’inizio del programma: 10%
- da 29 a 15 giorni prima dell’inizio del programma: 25%
- da 14 a 7 giorni prima dell’inizio del programma: 50%
- da 6 a 0 giorni prima dell’inizio del programma: 100%
Nessun rimborso spetta al passeggero che non si presenti o che non utilizzi parte dei servizi compresi nel programma.
Nel caso in cui Senderos Nativos rimborsi la somma versata (nella sua totalitá o solo in parte), le spese di invio e ricezione del denaro saranno detratte, essendo a carico del cliente.
Penalitá di annullamento relativa alla biglietteria aerea:
Nel caso in cui sia SENDEROS NATIVOS che, per ordine del passeggero, prenota, paga ed emette i biglietti aerei, gli stessi non saranno rimborsati in nessun caso.
Servizi soggetti a condizioni di annullamento speciali
In alcuni casi particolari (alcune crociere ed hotel per esempio) sará applicata la politica di annullamento del fornitore, che sostituirá le condizioni generali di Senderos Nativos.
Doveri del partecipante
É responsabilitá del partecipante ottenere tutti i documenti necessari per il viaggio (passaporto, visto, assicurazione medica ecc), e mettersi in contatto con i rispettivi uffici (ambasciata, consolato ecc) per verificare i requisiti necessari per entrare nei vari paesi.
Il partecipante deve avere un passaporto con una validità residua di almeno per 6 mesi dalla data di entrata nel paese e con sufficienti pagine in bianco per i visti necessari e per i vari timbri di entrata ed uscita.
Il partecipante deve rispettare le regole e le leggi del posto, nonché salvaguardare l’ambiente. Alcuni parchi nazionali hanno dei regolamenti speciali, per cui é importante che il passeggero parli con la guida prima di alterare, in qualsiasi modo, l’ambiente o di fotografare la gente del posto.
Alcuni programmi di SENDEROS NATIVOS si svolgono in luoghi remoti, dove gli standard di vita, gli usi e costumi, le infrastrutture, i servizi e le strutture alberghiere sono diversi da quelli a cui siamo abituati nella nostra realtá. Il partecipante é il responsabile assoluto della scelta del programma che preferisce, in base ai suoi interessi personali, alle sue abilitá ed al suo stato fisico.
Il partecipante deve provvedere al proprio equipaggiamento da viaggio, che deve essere adatto alle esigenze del viaggio scelto.
Per i voli nazionali, il partecipante deve rispettare il peso massimo di bagagli permesso dalle linee aeree (normalmente 20 kg a persona, ma in alcuni casi sono permessi solo 10 kg a testa). L’eccedenza bagaglio sarà pagata direttamente dal passeggero alla linea aerea (che comunque può rifiutarne l’imbarco)
Il partecipante deve rispettare ogni regola, decisione o istruzione della nostra guida. E’ inoltre tenuto a comunicare al nostro staff prima dell’inizio del viaggio, e alla guida durante il viaggio, i suoi desideri, consigli, necessitá e/o difficoltá. Nella maggior parte dei casi, la nostra guida é l’unica persona realmente in grado di aiutarlo.
Servizi compresi o meno nel prezzo del programma
In ogni programma si indicano dettagliatamente i servizi ed item compresi o non compresi nel prezzo.
Nel caso in cui non ci fosse disponibilitá nelle strutture alberghiere indicate nel programma, si provvederá a prenotare stabilimenti con caratteristiche e tariffe simili.
In occasioni eccezionali (per esempio in caso di mancata disponibilitá) é possibile che SENDEROS NATIVOS sia costretto a prenotare strutture piú care di quelle citate nel programma: la differenza tariffaria tra l’hotel indicato nel programma e quello confermato dovrá essere pagata dal cliente.
Una lista dell’equipaggiamento da viaggio necessario é inoltre inserita nel programma. Si prega di controllare entrambe le cose prima di effettuare la prenotazione. Siamo a disposizione per chiarire ogni dubbio.
Ogni partecipante é tenuto a verificare (quando prenota i voli internazionali) se la tassa d’imbarco o sbarco é compresa o meno nel prezzo del biglietto (nel caso di Santiago, si tratta in genere di USD 30 per i voli internazionali, ma questo valore puó variare in base alla destinazione).
Responsabilitá
SENDEROS NATIVOS non puó essere ritenuto responsabile in caso di lesione, morte, smarrimento, ritardo, inconveniente o problema personale verificatosi durante lo svolgimento di un viaggio, se esso é provocato da: cause di forza maggiore, malattie, restrizioni governative, atti di guerra, manifestazioni, rivolte, animali, scioperi, atti criminali o terroristici, overbooking, cibo avvelenato, problemi meccanici o d’altra indole sugli aerei o altri mezzi di trasporto, ed ogni altro fattore o circostanza su cui l’impresa non possiede un controllo diretto.
SENDEROS NATIVOS non puó essere ritenuto responsabile per errori o omissioni dei fornitori sotto contratto (per esempio: compagnie di trasporto, strutture alberghiere, ecc.), né per la mancata disponibilitá negli hotel, lodges, rifugi o in altri centri turistici richiesti dal partecipante. In simili circostanze si cercherá di sistemare il passeggrero in una struttura simile, senza assumersi le responsabilitá nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto dall’alternativa offerta.
SENDEROS NATIVOS non si assume la responsabilitá in caso di incidente, morte o danni personali che derivino da atti irresponsabili del passeggero. I nostri programmi includono attivitá che si svolgono all’aria aperta e che includono dei livelli di rischio, dipendenti da fattori e circostanze sulle quali l’impresa non ha un controllo diretto.
I nostri programmi non comprendono nessun tipo di assicurazione. Raccomandiamo caldamente di stipulare una polizza assicurativa nel proprio paese d’origine contro i rischi derivanti da recesso, incidenti, smarrimento dei bagagli. Va sottolineato che non sosterremo nessuna spesa medica o d’altro tipo in simili circostanze, poiché é responsabilitá del cliente stipulare un’assicurazione medica o di viaggio prima dell’inizio del programma, che consideri tutte queste possibilitá. Nel caso in cui il partecipante sia sprovvisto di assicurazione, gli saranno garantiti assistenza o trattamento medico, (per esempio un’evacuazione d’emergenza) se fosse il caso, ma gli saranno addebitate tutte le spese.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per smarrimento o furto di bagagli ed effetti personali.
Possiamo offrire assistenza in caso d’incidente, smarrimento di bagagli ed altri inconvenienti, ma il passeggero dovrá pagare tutte le spese.
Se durante il viaggio il partecipante chiede di cambiare l’itinerario per motivi personali, SENDEROS NATIVOS cercherá di soddisfare le sue richieste, ma le spese extra derivanti dal cambio di programma saranno addebitate interamente al cliente, e questi non avrá diritto ad alcun rimborso per i servizi ed attivitá prenotati ma non utilizzati.
SENDEROS NATIVOS si riserva il diritto di modificare qualsiasi attivitá, escursione, itinerario o programma quando lo consideri necesario o conveniente per il partecipante.
Durante il viaggio, SENDEROS NATIVOS (le nostre guide) potrá espellere qualsiasi membro del gruppo se ritiene che la sua salute sia in pericolo, se ha commesso un atto illegale, o se il suo comportamento ostacola la sicurezza, la buona riuscita del viaggio o il benessere del gruppo. Non é previsto alcun rimborso in simili circostanze.
Se SENDEROS NATIVOS é costretto ad annullare un viaggio per cause di forza maggiore (mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, condizioni climatiche, catastrofi naturali, scioperi, manifestazioni, ecc) sará responsabile solo per il costo dei servizi a terra compresi nel programma.
SENDEROS NATIVOS non é responsabile per le spese extra nel caso di biglietti aerei parzialmente o totalmente non rimborsabili.
Nel caso in cui si verifichi un inconveniente che impedisca la realizzazione del programma prenotato dal partecipante, SENDEROS NATIVOS é tenuto a comunicarlo il prima possibile ed sará data al partecipante la possibilitá di prenotare un viaggio alternativo. Se il partecipante non gradisce l’alternativa, l’intera somma versata a SENDEROS NATIVOS gli sará restituita.
Per i programmi con una data prestabilita di inizio: se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti 60 giorni prima del viaggio, SENDEROS NATIVOS potrá, dopo aver informato il partecipante, annullare la partenza, e dovrá restutuire il 100% della somma versata. Un’altra possibilitá é che il programma si realizzi comunque, se il cliente accetta di pagare un supplemento aggiuntivo.
SENDEROS NATIVOS si riserva il diritto di modificare le procedure di prenotazione, e/o i termini e le condizioni, e/o il prezzo dei programmi (tasso di cambio) in qualsiasi momento e senza preavviso.
I programmi di SENDEROS NATIVOS sono adatti a qualsiasi persona in buono stato fisico: alcuni itinerari sono piú impegnativi di altri. Il partecipante deve controllare le caratteristiche di ogni programma per determinare se é adatto a sé o meno. Per i programmi di alta montagna, non possiamo garantire che il partecipante raggiunga la vetta. La nostra guida puó annullare sul posto qualsiasi tentativo di arrivare alla cima per ragioni di sicurezza, ed il partecipante dovrá rispettare ed accettare la sua decisione. Non é previsto alcun rimborso in simili circostanze.
É responsabilitá di ogni partecipante informare SENDEROS NATIVOS, al momento dell’iscrizione, di qualsiasi problema di salute esistente.
SENDEROS NATIVOS si riserva il diritto di scattare fotografie o filmare qualsiasi viaggio ed usare il materiale per fini commerciali e/o di promozione.
TELEFONO D'EMERGENZA: (+56) 9 94758248
