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A continuación, detallamos los protocolos adoptadas por Senderos Nativos frente a la contingencia del COVID-19, tomando en cuenta las recomendaciones del Ministerio de Salud, Servicio Nacional de Turismo y otras autoridades competentes.
El COVID-19 es una enfermedad infecto contagiosa causada por SARS-CoV-2 que produce síntomas similares a la gripe y en algunos casos infección respiratoria aguda grave. Se debe enfatizar que la propagación del Covid-19 se transmite principalmente de persona a persona a través de la vía respiratoria, entrando al cuerpo por las mucosas de ojos, nariz y boca. Cabe indicar que también existen fuentes de contagio a través de superficies u objetos donde puede estar alojado el virus.
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> Los guías y conductores deberán usar obligatoriamente mascarilla durante toda la duración del servicio y tratar de mantener una distancia de al menos 1,5 mts con los pasajeros.
> Antes del inicio de cada servicio, el guía y/o conductor entregará las medidas de prevención indicando recomendaciones como el lavado frecuente de manos, uso correcto de la mascarilla, la forma correcta de estornudar, el debido distanciamiento social, etc. Así mismo deberá verificar que todos los pasajeros cuenten con una mascarilla o escudo facial, y deberá controlar la temperatura tanto a los pasajeros como al propio staff la cual no debería exceder los 37,8° grados.
> Se contará con un Kit de higiene en cada vehículo a disposición de los pasajeros y staff que incluye alcohol gel, mascarillas descartables, guantes quirúrgicos y bolsa de basura.
> El conductor de cada vehículo deberá chequear periódicamente que no falte ningún implemento del kit de higiene. Asimismo, deberá notificar a empresa en caso que quede poco stock de alguno de los elementos para poder garantizar una oportuna reposición.
> Cada vehículo será sanitizado antes y después de cada servicio (desinfección/sanitización interna, sanitización en las zonas de pasamanos, volantes, cabina del conductor, portamaletas y todos los lugares expuestos al contacto de los pasajeros o que sean considerados fuentes de contagio).
> Se recomienda que tanto los conductores como guías que manipulen equipaje hagan uso de guantes quirúrgicos para evitar los contagios.
> En el caso de utilización de restaurantes o proveedores locales de alimentación, la empresa deberá corroborar y asegurar que se cumplan los protocolos de manejo y manipulación de alimentos que la autoridad sanitaria ha recomendado.
> En caso de excursiones, el guía deberá determinar e informar a los pasajeros y conductor cómo se va a realizar la visita y por dónde va a realizarse el recorrido a partir de la evaluación de riesgos y las normativas y/o posibles restricciones que se aplican por los diversos proveedores de servicios (museos, monumentos, espacios naturales, etc.).
> En el hipotético caso de que un guía o conductor estuviera en situación de ser caso confirmado o sospechoso (investigado) de COVID-19, deberá informarlo de inmediato a la empresa y abstenerse de realizar servicios hasta que se confirmen resultados negativos.
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> Los pasajeros deberán usar obligatoriamente mascarilla durante todo el servicio o excursión. Cada pasajero será el responsable de traer su propia mascarilla. Sin embargo, en caso de ser necesario el guía o conductor le proveerá una de cortesía.
> Los pasajeros deberán seguir los protocolos de bio seguridad indicados por el guía y/o conductor, ya sea uso de alcohol gel, toma de temperatura, distanciamiento social, etc.
> Previo al servicio, cada pasajero deberá completar una declaración jurada simple sobre su situación de salud y los contactos previos que ha mantenido con personas que hayan resultado positivas a COVID-19.
> En caso de presentar síntomas de Covid-19, el pasajero deberá desistir de participar de la excursión y asistir de inmediato a un centro de salud para que verifiquen su condición y realizarse el PCR en caso que fuese necesario. En caso de resultar positivo ante COVID-19, el médico tratante decidirá si el pasajero deberá quedarse hospitalizado o si deberá hacer cuarentena de 14 días en el hotel donde se encuentre alojado o donde él estime conveniente. Todos los costos asociados deberán ser pagados por el pasajero.
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